Оплата доставка и возврат
Для приобретения проекта или планировочного решения, Вам необходимо:
1. Выбрать подходящий проект
На странице с готовыми проектами домов выберите понравившийся проект, ознакомьтесь с фасадами, планировкой, характеристикой и добавьте его в корзину. В корзине перейдите к оформлению заказа.
2. Перейдите к оформлению заказа
На странице оформления заказа заполните необходимые поля. Поля отмеченные звездочкой являются обязательными.
Прочтите и примите правила и условия сайта. Активируйте галочку согласия.
Нажмите на кнопку «Подтвердить заказ»
3. Выбрать удобный способ оплаты и оплатить покупку
Выбрав удобный способ оплаты совершите покупку. Если выбрана Банковская карта, появится окно заполнения данных карты.
Мы не храним информацию по вашим картам. Вся обработка платежей происходит на сайтах платежных систем.
4. Получить файл с проектом
После оплаты вы будете автоматически перенаправлены на страницу магазина, где можете скачать купленный проект. Так же, скачать оплаченный проект можно на электронной почте которая была указана вами при оформлении заказа.
Внимательно проверяйте правильность заполняемых данных при оформлении заказа.
5. Доставка товара
Мы не доставляем товары так-как они продаются в электронном виде. Скачать оплаченный проект можно на электронной почте которая была указана вами при оформлении заказа.
Что такое PDF?
PDF (Portable Document Format) — это универсальный формат электронных документов, который можно открыть на разных устройствах. Для просмотра файлов в формате PDF на компьютере вы можете использовать программы Adobe Reader или SumatraPDF. В телефонах установите читалку PDF из Вашего магазина приложений.
Как долго отправляется товар?
Ссылка на скачивание товара высылается сразу же после оплаты. Этот процесс автоматизирован.
Почему мне не приходит товар на почту?
Вы не получили письмо с товаром, если:
- Вы с ошибкой указали email адрес при заказе. Это наиболее частая причина. Обратитесь в нашу службу поддержки.
- Оплата не прошла. Иногда по тем или иным причинам оплата не проходит. Обратитесь в нашу службу поддержки.
- Письмо с товаром попало в папку СПАМ или в папку РАССЫЛКИ. Поищите в почте по ключевым словам «Купленные файлы«.
Как получить электронный товар?
После покупки электронного товара, вы можете скачать его на нашем сайте, а так-же проверьте вашу электронную почту указанную при оформлении заказа. Если по какой-то причине вы не находите свой товар, пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы поможем вам.
6. Политика возврата средств
Поскольку магазин Proekty-domov.top продает исключительно цифровые товары, они попадают под перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар (Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463).
Перечень товаров, не подлежащих возврату/обмену, утвержден Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463:
п 15. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).
Возврат средств за купленный цифровой товар ненадлежащего качества производится в течение 7 дней после покупки и только в перечисленных ниже случаях:
- Готовый проект не был скачан ни разу из 3х доступных скачиваний до указанной даты. (количество скачиваний автоматически отмечается в админке сайта продавца, поэтому скрыть факт скачивания проекта не возможно.)
Для возврата денежных средств — напишите запрос на почту e-mail: info@proekty-domov.top и заполните форму возврата товара ниже указав в нем реквизиты своего счета.
Вопросы по возврату рассматриваются в течение 2-х недель после получения запроса.
Стоимость продукта будет возвращена на ваш счет после подписания договора о неиспользовании, распространении, копировании, строительстве, внесении корректировок проекта и/или его частей.
